De omgeving Enquêtes is een optionele module binnen het online boeken. Met deze module kunnen bezoekers van accommodaties middels een formulier achteraf aangeven wat men van het park, de accommodatie en de service vond. In het enquête systeem kan u zelf enquêtevragen invoeren. Desgewenst kunt u vragen groeperen in onderdelen.
Als de opzet van de enquête klaar is, kunt u een link naar deze enquête opnemen een gastenmail-template. Als u die template zo instelt dat deze de gast mailt bij thuiskomt, ontvangen uw gasten automatisch de link naar de enquête. Raadpleeg hulp-pagina Gastenmailing voor meer informatie over deze automatische mails en templates.
Ingevulde enquêtes kunnen in HolidayAgent Admin worden teruggelezen en gefilterd om een goed beeld te krijgen van de resultaten. Het is daarbij ook mogelijk om resultaten van de ingevulde enquêtes aan te passen en om te kiezen of een enquête al dan niet publiek zichtbaar is.
Enquête aanmaken
Een enquête aanmaken bestaat uit vier opeenvolgende stappen, welke hieronder in detail uitgelegd worden. U begint met wat basisgegevens van de enquête in te vullen, zoals de naam, het design en hoe vaak een gast de enquête mag invullen. Daarna volgt het indelen van onderdelen (hoofdstukken) en vragen.
Bedenk voordat u de enquête daadwerkelijk gaat aanmaken, welke vragen u wil gaan stellen en in welke onderdelen u deze vragen wil verdelen. Vaak werkt het prettig om dit vooraf op een kladpapiertje uit te tekenen. Dat voorkomt tijdens het invoeren van de enquête dat u nog zaken moet gaan verplaatsen of opnieuw moet invoeren.
Stap 1: Basisgegevens van de enquête
Door op de knop Nieuwe enquête te klikken kunt u een nieuwe enquête aanmaken. Daarop verschijnt een nieuw scherm waar u eerst de basisgegevens van de nieuwe enquête invult.
- Huidige taal
De taal waarvoor u de huidige gegevens invult. Na het opslaan van de enquête, kunt u hier ook een andere taal kiezen om daarvan de gegevens in te vullen. - Naam
De naam van de enquête. - URL voor doorsturen gebruiker na afronden enquête
De link waar de gebruiker naartoe gaat als de enquête ingevuld is. Dit zal meestal terug naar de website zijn. - Gelinkt park
Voor welk park de enquête van toepassing is. - Actief
De enquête is actief voor gebruik. Bij het inrichten en testen kunt u deze het beste nog niet aanvinken. - Aantal keer beschikbaar
Hoe vaak een gebruiker de enquête mag invullen. Meestal zal dit één keer zijn om zo unieke informatie te krijgen. - Layout
Het design waarin de enquête gepresenteerd wordt. - Beschrijving
Een korte beschrijving waar de enquête over gaat.
Stap 2: Onderdelen aanmaken
Nadat de basisgegevens zijn ingevuld kunnen de onderdelen van de enquête aangemaakt worden. De vragen binnen een enquête zijn namelijk meestal onderverdeeld in onderdelen. Onder de basisgegevens is een knop Nieuw onderdeel om deze aan te maken. Door hier op te klikken verschijnt een nieuw scherm voor dit onderdeel.
- Huidige taal
De taal waarvoor het onderdeel binnen de enquête is. - Naam
De naam van dit onderdeel binnen de enquête. - Beschrijving
Een beschrijving waarover dit onderdeel gaat, deze wordt getoond op de enquête.
Stap 3: Vragen aanmaken
Binnen een onderdeel is het mogelijk meerdere vragen te formuleren. Onder het aangemaakte onderdeel is de knop Nieuwe vraag aanwezig. Door hier op te klikken verschijnt een nieuw scherm om de vraag in te richten.
- Huidige taal
De taal waarvoor het onderdeel binnen de enquête is. - Vraag
De vraag zelf vult u hier in. - Titel
Titel van de vraag - Type vraag
Wat voor soort vraag wordt er gesteld: melding, radio, checkbox, tekst of testvlak. Voor een uitgebreidere beschrijving van de vragen zie "Enquêtes (type vragen)" - Actief
Deze vraag is actief voor gebruik. - Is verplicht
Moet deze vraag verplicht ingevuld worden om de enquête te kunnen voltooien? - Beschrijving
Een beschrijving bij de vraag.
Stap 4: de enquête testen
Nadat de enquête, onderdelen en vragen zijn aangemaakt kan er getest gaan worden. In het overzichtsscherm van alle aangemaakte enquêtes staat de knop Testmail versturen. Het testen van de enquête gaat op de basis van actuele reserveringen. Mochten deze er niet zijn volstaat een testboeking ook.
- Park
Indien van toepassing selecteer het juiste park. - Template
Kies het template behorende bij de enquête. - Taal
Kies de taal waarin de testmail verstuurt gaat worden. - Aan
Vul hier het e-mail adres in waar de testmail naartoe gaat, meestal uw eigen adres. - Aankomstdatum van reservering
Kies een datum met aankomsten en klik op zoeken. Selecteer vervolgens een reservering naar keuze. - Stuur email
Nadat alle gegevens zijn ingevuld kan de testmail verstuurd worden.