Buiten kantoortijden en in het weekend zijn we paraat om storingen en dringende zaken op te lossen. U kunt het e-mail adres paniek@holiday.nl gebruiken om storingen buiten kantoortijden te melden.
Uw vraag of storingsmelding wordt z.s.m. opgepakt en wij streven ernaar u zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen.
Hieronder een paar veel voorkomende meldingen.
- Wanneer er geen verbinding is met de online boeken server.
De webapplicatie voor het online boeken vraagt gegevens op uit het reserveringssysteem bij u op het bedrijf, bijvoorbeeld Stratech-RCS, CAT-TIBOS of EveryOffice. Wanneer er een melding wordt weergegeven dat er geen verbinding is met de online boeken server, kunnen wij dit helaas niet voor u oplossen. De oorzaak van deze storing kan worden gezocht in bijvoorbeeld:
- Storing in het reserveringssysteem of de server waarop deze draait (Stratech-RCS, CAT-TIBOS of EveryOffice).
- Geen internetverbinding op uw bedrijf.
- Storing in de router of firewall op uw bedrijf, of onze boekingsserver heeft geen toegang (meer).
- Wijziging van het IP-adres van uw internetverbinding. Indien dit het geval is, ontvangen wij graag het nieuwe IP-adres en poortnummer (indien afwijkend), zodat we dit in de webapplicatie van het online boeken kunnen aanpassen.
- Wanneer u geen internetverbinding heeft.
Wij verzorgen geen toegang tot het internet vanaf uw bedrijf. U dient hiervoor contact op te nemen met uw internetprovider, bijvoorbeeld KPN, XS4ALL, Ziggo, etc.