De Mijn Omgeving van HolidayAgent heeft een laag gemaakt waarop gebruikers (gasten en eigenaren) kunnen inloggen met de gegevens van de klantenkaart in uw boekingssysteem. Daarom is het goed om de volgende zaken te weten.
- Een e-mailadres mag bij uw boekingssysteem maar één keer voorkomen in de gastenkaarten. Wordt het e-mailadres bij meerdere gastenkaarten gebruikt, dan kan er in de MijnOmgeving geen account worden aangemaakt.
- Het wachtwoord wat de gast aanmaakt in de HolidayAgent MijnOmgeving, zal niet in uw boekingssysteem terecht komen. Dit wordt versleuteld in HolidayAgent opgeslagen en kan na opslaan niet meer worden uitgelezen. Het kan middels de 'Wachtwoord vergeten'-functie wel opnieuw ingesteld worden door de gast.
- Pas het wachtwoord nooit aan in de klantenkaart van uw boekingssysteem! Bij de koppeling van het account met HolidayAgent, wordt hier een unieke code ingevuld. Deze unieke code wordt in HolidayAgent opgeslagen bij het wachtwoord van de MijnOmgeving.
Als u in de klantenkaart van het boekingssysteem het wachtwoord aanpast, kan de MijnOmgeving van HolidayAgent de klantenkaart niet meer openen. In veel gevallen kunt u dit vanuit HolidayAgent herstellen door de account te 'resetten':
- Als er in HolidayAgent nog geen account is voor een bepaald e-mailadres dan moet, voordat de gast zich met dat adres kan registreren, het wachtwoord veld in Stratech leeg zijn. Vul hier dus zelf nooit wat in.
- In de MijnOmgeving-instellingen in HolidayAgent Admin kunt u opgeven binnen welke periode gasten hun reserveringen kunnen inzien:
Wanneer u hier geen periode kiest, zal de standaardwaarde van uw boekingssysteem gehanteerd worden. Voor Stratech RCS is dit 1 jaar en 6 maanden, voor TIBOS is dit 10 weken. Standaard zullen reserveringen ouder dan deze periode niet getoond worden.
Let wel: Kiest u voor een langere periode, bijvoorbeeld 3 jaar terug (ouder dan 3 jaar), dan kan dit voor MijnOmgeving-gebruikers met veel reserveringen resulteren in lange laadtijden en een drukkere bezetting van uw boekingssyteem.
Eigenaren-omgeving (RCS Enterprise)
- Een eigenaar moet ook een gastenkaart hebben. Deze moet gekoppeld zijn aan een HolidayAgent-MijnOmgeving-account om zichtbaar te worden.
- Ook voor een gastenkaart van een eigenaar geldt dat deze maar aan één eigenaar gekoppeld mag zijn. Raadpleeg de handleiding van Stratech RCS voor het ontdubbelen van klantenkaarten.